FAQ

Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée en 2 à 4 jours ouvrés en Belgique et 3 à 6 jours ouvrés en France. Tous les détails sont sur notre page Livraison.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Belgique et en France. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier un retour, à condition que le bijou soit non porté et dans son emballage d'origine. Voir notre page Retours & Remboursements.

En quoi sont faits vos bijoux ?

Nos bijoux sont en argent massif 925 sertis de moissanite, une gemme à l'éclat supérieur à celui du diamant. L'argent 925 est naturellement bien toléré par les peaux sensibles. Plus d'infos sur notre page Nos Matériaux.

La moissanite, c'est quoi exactement ?

C'est une gemme d'exception, presque aussi dure que le diamant (9,25 sur l'échelle de Mohs) et encore plus brillante. Une alternative éthique et accessible, sans compromis sur la beauté.

Puis-je garder mes bijoux sous la douche ?

Nous vous conseillons de retirer vos bijoux avant la douche et la piscine : l'argent 925 est un métal vivant qui peut ternir au contact prolongé de l'eau et des produits. Un simple chiffon doux lui redonne tout son éclat.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Chaque bijou est livré dans sa pochette Verda, prêt à être offert.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés au checkout (cartes bancaires, Bancontact et autres options affichées lors du paiement). Toutes les transactions sont sécurisées.