FAQ

Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.

Livraison

Quand recevrai-je ma commande ?

Chaque commande est préparée avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés.

Une fois expédiée, comptez généralement 2 à 4 jours ouvrés pour la Belgique et 3 à 6 jours ouvrés pour la France.

Pour connaître l’ensemble de nos conditions de livraison, consultez notre page Livraison.

Où livrez-vous ?

Verda livre actuellement en Belgique et en France.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement, selon l’adresse renseignée.

Retours

Puis-je retourner une pièce ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre souhait de retourner une pièce.

Afin de préserver la qualité de nos créations, les articles doivent être non portés, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage Verda.

Retrouvez toutes les modalités sur notre page Retours & Remboursements.

Nos créations

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos bijoux sont principalement réalisés en argent massif 925 et ornés de moissanites soigneusement sélectionnées.

Nous accordons une attention particulière à chaque matière, à chaque pierre et à chaque finition afin de préserver la beauté et l’éclat de chaque création.

Découvrez notre approche sur la page Nos Matériaux.

Qu’est-ce que la moissanite ?

La moissanite est une gemme reconnue pour sa brillance exceptionnelle, sa clarté et sa grande résistance.

Avec une dureté de 9,25 sur l’échelle de Mohs, elle se prête particulièrement bien à la création de bijoux destinés à être portés au quotidien.

Puis-je porter mes bijoux sous la douche ?

Nous recommandons de retirer vos bijoux avant la douche, le bain ou la piscine.

L’exposition répétée à l’eau, aux produits cosmétiques, au chlore ou aux parfums peut altérer progressivement l’éclat des métaux et des pierres.

Pour préserver leur beauté, rangez-les à l’abri de l’humidité et nettoyez-les délicatement à l’aide d’un chiffon doux.

L’expérience Verda

Les créations sont-elles présentées dans un écrin ?

Chaque bijou est présenté dans son écrin ou sa pochette Verda, soigneusement préparé pour prolonger l’expérience jusque dans les moindres détails.

Les commandes peuvent ainsi être offertes directement à leur destinataire.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement disponibles lors du passage en caisse, notamment les cartes bancaires et Bancontact.

Les différentes options disponibles vous seront présentées au moment du paiement. Chaque transaction est sécurisée.

Nous contacter

Comment contacter Verda ?

Pour toute question concernant une création, une commande ou votre expérience Verda, notre équipe est disponible par e-mail :

vedaslncontact@gmail.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Une question, une envie particulière ou simplement besoin d’un conseil ? Écrivez-nous. Nous serons heureux de vous accompagner.