Retours & Remboursements

Nous voulons que vos bijoux vous plaisent autant qu'à nous.
Si ce n'est pas le cas, tout est prévu.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande
pour nous notifier votre souhait de retour, conformément au droit européen.

Conditions de retour

Le bijou doit être non porté, dans son état d'origine,
et retourné dans son emballage d'origine (pochette et carte incluses).

Comment procéder ?

I.
Écrivez-nous à verdaslncontact@gmail.com
avec votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).

II.
Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions sous 24 à 48 h.

III.
Renvoyez le colis — les frais de retour sont à votre charge,
nous vous conseillons un envoi avec accusé de réception.

IV.
Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine
dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès qu'il est émis.

Article défectueux ou erreur ?

Si vous recevez un article abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande,
contactez-nous avec une photo sous 48 h : nous vous renvoyons le bon article
ou vous remboursons intégralement, frais de retour à notre charge.